Куда обратиться потребителю для защиты своих прав?

С самым обычным человеком порой приключаются такие «истории», что только диву даешься! Зачастую подобные «приключения» так или иначе, связаны со сферой права, то есть с нарушением прав и интересов граждан. И мы говорим даже не о таких вещах как ограбления, аварии, убийства…
Мы говорим о самых обыденных, бытовых ситуациях.
В этом магазине подсунули просроченные продукты, в той автомастерской при техосмотре автомобиля оцарапали покрытие, а в собственном жилище нанятый подрядчик не уложился в отведенные на ремонт квартиры сроки.
И это лишь несколько примеров из миллиона возможных!

Как быть потребителю, самому обыкновенному человеку, куда обратиться за защитой своих прав? Об этом сейчас и поговорим.

Начнем с того, что потребитель может ни к кому не обращаться, а попытаться решить проблему своими силами.
Во-первых, можно четко изложить и разъяснить продавцу (или с кем там возник конфликт) свои права. Для этого конечно будет не лишним знать хотя бы основы права. Минимум – распечатайте для себя ФЗ «О защите прав потребителей», № 2300-1, от 7.02.1992 г.
Ознакомьтесь с ним, это Вам точно не повредит, а в жизни пригодится! Во-вторых, можно предъявить претензию магазину в письменном виде. Образцы подобных претензий Вы без труда отыщите в Интернете. На письменную претензию продавец (исполнитель, изготовитель) будет обязан ответить.
Либо соглашаясь удовлетворить Ваши требования, либо обоснованно отказывая в этом.
Далее, если дело серьезное, сложное, лучший выход – нанять толкового юриста. Он может дать толковый совет, рассказать о Ваших правах, правильно составит и оформит иск, иные документы, будет отстаивать Ваши интересы в суде.

Если есть возможность – обратитесь в общество защиты прав потребителей.
Там тоже можно получить ценную консультацию, независимую экспертизу, а то и защиту в суде. Как вариант – обратиться в отдел защиты прав потребителей, существующий при местной администрации. Там помогут разобраться в ситуации и правильно составить иск в суд (если Вы, конечно, захотите доводить дело до суда).

Если Вас отравили в столовой (кафе, ресторане) некачественной едой или обманули в магазине (супермаркете, на рынке), то следует обратиться в ГосТоргИнспекцию.
Этот орган проверит поданную Вами жалобу и если нарушения будут доказаны – заставят виновника возмещать причиненный ущерб.

Не забывайте и о том, что есть такой орган как Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей. В нем рассматриваются обращения граждан, и по принятым решениям направляются ответы.

Ну и последнее, о чем мы поговорим – это, конечно же, суд. В суд можно обратиться либо по месту Вашего жительства, либо по месту нахождения ответчика. Также можно обращаться в суд расположенный по месту заключения и/или выполнения договора.

Подав исковое заявление в суд, можно попытаться добиться от ответчика полного возмещения причиненных Вам убытков, а также компенсации морального вреда (как правило, это «копейки», но хоть что-то!).
Удачи Вам!